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• 2009/3/1
  【ネット集客成功術】vol.27
  安心感

宿泊コンサルタントの湯浅　淳です。

前回予告した、ホームページの役割とユーザーの為に大切な優先順位のお話をしたいと思います。

まずは、ホームページ・宿泊サイトページの重要性を始めにお伝えします。

あなたの施設のネット予約売上は全体予約売上の何％ですか？

施設によって取り組みなどでバラつきがありますが、だいたい１５～７０％です。

ビジネス系はネット比率が極めて高く、レジャー系は平均３０％程度です。

全体予約売上が３億円のホテルであれば、ネット予約売上３０％と考えても９０００万円です。

年間９０００万円の売上があるツールを真剣に取り組んでいますか？

答えは、ほとんどＮＯです。経営者の方は、きちんと現実のネット売上金額と伸び率を考えましょう。そうす
れば、きっと危機感を感じるに違いありません。

ページの表現や完成度によって売上は左右されます。

ホームページ・宿泊サイトページはあなたの施設の営業マンです。

優秀な営業マンをつくりだして、楽をして集客しましょう！

ユーザーの為に大切なページ情報の優先順位をここからはお話します。

結論から先に言ってしまうと最も大切なのは、

【お客様からの問い合わせをゼロにする】

【宿泊目的に沿ったページ構成】

です。

上記の２項目を完璧に表現できれば、間違いなく予約売上が飛躍的に伸びます。

この理論は、私が宿泊コンサルタントとしてページを作成するときに必ず用いる方法です。

具体的に一つずつ説明します。

　１．お客様からの問い合わせをゼロにする

　　　お客様からお問い合わせがあるという事は、お客様がページを見て疑問に感じているという事実です。
そして、連絡を直接してくる内容はお客様が宿泊をするかどうかの決め手になる内容が多いです。

　　　例えば、旅館の料理内容やビジネスの立地（場所）などです。

　　　疑問に感じて連絡をする方は、宿泊を考えている可能性がとても高いのです。

　　　しかし、連絡をしてくる方は、ほんの一握りだと思います。

　　　ほとんどの方はページを離脱して他の施設にいってしまっています。

　　　質問をしなくても施設のことを理解できるページを作成しましょう！

 

　２．宿泊目的に沿ったページ構成

　　　お客様からのお問い合わせをゼロにするのは、はっきり言って基本と考えてください。

　　　そこまではそんなに難しくありません。

　　　その基本に宿泊目的に沿ったページ構成を付け足すと完璧なページに近づきます。

　　　お客様が皆さんの施設に泊まる目的はなんですか？

　　　ビジネス利用・癒し・温泉・グループ旅行など、例をあげていくとキリがありませんので、

　　　自分の施設に宿泊するお客様の利用目的を上位３つを考えましょう。

　　　その３つをホームページ・宿泊サイトページのＴＯＰで表現すると、今までのページと比べてお客様の食いつきが猛烈に変わります。

　　　　ＴＯＰページは施設の顔です。第一印象の決め手は顔ですよね？

　　　　お客様の宿泊目的に沿ったページを綺麗に表現して、第一印象を良くしましょう！

　　　　そうすれば、予約転換率・ＰＶは飛躍的に上がり、お客様のページ満足度も上がります。

　　　ページの基本を一言で表現するなら【第一印象が良くて親切】です。

　　　この基本を考えて今一度、自施設のページを見てみましょう。

　　　あなたの施設ページは【第一印象が良くて親切】なページですか？

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★メルマガ成功法【安心感】★
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今回で最後のメルマガ成功法は【安心感】をお伝えします。これまでにお伝えした内容は、自分のメルマガで活用していますか？活用すればきっと予約売上につながります。

始めは大変かもしてませんが、継続して続けるうちに文章力も身に付きます。

今までのメルマガ成功法を自分なりにまとめてアレンジして、自施設で表現しましょう！

それでは、最後の【安心感】についてご説明します。

　　
▼ここからが重要▼

メルマガを開封するときに開封したい！というキャッチコピーが必要とお話しましたが、そこに【安心感】をプラスするとさらに開封率が上がります。

今時の迷惑メールの題名はとても工夫してあり、つい開けてしまいそうなものも多く存在します。例えば、『先日はありがとうございました』

『Re:昨日の打ち合わせの件』『ルパン三世より』など、あれ？と思って　開けちゃいそうですよね？

その様な迷惑メールと区別するのに必要なのは【安心感】の【出所を明記】することです。

どこの誰から送られているかを題名に明記して、安心して開封してもらえるようにしましょう！

【安心感】【キャッチコピー】を組み合わせると題名は完璧ですね。

 

　　　　　　　　　　　　　　例としては

　【楽●天】◆２００７年度　楽天トラベルアワード金賞の宿　茜庵◆
『ラストチャンスかもしれません・・・』■vol.７０■』

これは実際に私の経営する茜庵で送ったメルマガの題名です。

楽天から、茜庵という宿が送っているときちんと明記して、つい開けたくなる題名をつけています。

メルマガで開封・売上につながる一番最初で最大の関門を突破して、予約につなげましょう！！！

 

私にご相談いただければ、施設に合った方法でインターネット予約を獲得できるようにしていきます。悩む前にご相談ください。

▼直通の相談アドレスです▼
j.yuasa@yoyaku-up.com

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