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• 2009/6/21
  【ネット集客成功術】vol.43
  お客様が宿に求める当たり前な事を伝えるには

おはようございます。

宿泊コンサルタントの湯浅淳です。

７月は３件の講演・セミナーの予定があり、資料作りに追われています。

しかし、楽しみにしてる参加者の方々に一つでも多くのノウハウを持って帰ってもらい、今後の集客に活かしてほしいので、わかりやすく噛み砕いた内容でお話ししようと考えています。

 

■お知らせ■

７月１５日帝国ホテル東京で開催します『楽々やど仲間勉強会』にまだ数席ですが、空きがございます。

こちらは、定員になり次第受付を終了としますので、まだお申込みがお済みでない方はお早めにご連絡をお願い致します。

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【メインコンテンツ】★お客様が宿に求める当たり前な事を伝えるには★
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皆様の考える『お客様が宿に求める当たり前なこと』とはなんですか？

これは宿の形態によって、色々な答えがあると思います。

それでは具体的な宿の形態別に考えてみましょう。

まずは、ユーザーの気持ちになって考えてください。

大きく分けると、『ビジネス』と『レジャー』に分類されると思います。

■ビジネス■

・出張地の駅より近く、ネット環境があり、料金が安い。

■レジャー■

・美味しい料理提供と非日常の空間の演出。

一言で言うと上記の内容が適切だと思います。
そんなのは、当り前じゃないと言われるかもしれません。
しかし、この内容をネット上でお客様に伝えるのは意外と難しいのです。

ネット上で物事を伝えるには、限られたスペースで、誰が見ても同じ様に感じる表現をしなくてはなりません。

宿泊施設がネット上で表現するには、【ページ】と【宿泊プラン】が最も有効な方法です。

その２つを表現するにも写真・文字・動画・音声と４種類、ネット上で伝える方法がありますが、主に【写真】と【文字】で表現するのが基本です。

ユーザーがまるでその場にいて、温度・大きさ・広さ・味がわかるような臨場感のある写真を使い、ユーザーの想像を膨らませましょう！

ユーザーがもっと詳しく知りたいと考えそうな部分に、長過ぎない文章で適切な説明を入れると、ユーザーの心を掴む可能性大です！

ユーザーが知りたいと考える自分の施設のウリや情報を【ページ】と【宿泊プラン】で適切な【写真】と【文字】を使って、伝えることができると、今までとは比べ物にならないほど予約転換率が上がるでしょう！！！

私にご相談いただければ、施設に合った方法でインターネット予約を獲得できるようにしていきます。
悩む前にご相談ください。

▼直通の相談アドレスです▼
j.yuasa@yoyaku-up.com

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